Phasen- und Ablaufplan
Damit Sie bereits im Vorfeld einen Blick in den Ablauf unserer Mitgliederbefragungen werfen können, zeigen Ihnen die nachfolgenden vier Phasen mit den darin integrierten Ablaufplänen, den idealtypischen Ablauf des gesamten Projektes mit dem Start am 1. September 2014.
Den individualisierten, auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Ablaufplan erhalten Sie vor dem Projektstart.
”Gesamtüberblick“
| Phasen | Dauer | Start – Ende | Ihre Beteiligung |
|---|---|---|---|
| Projektstart | 0 Tage | Mo. 01.09.2014 | Zusendung Projektauftrag |
| 1. Designphase | 20 Tage | Mo 01.09 – Fr 26.09 | ca. 2,5 Stunden |
| 2. Befragungsphase | 16 Tage | Mo 29.09 – Mo 20.10 | ca. 1,5 Stunden |
| 3. Konzepterstellungsphase | 18 Tage | Di 21.10 – Do 13.11 | ca. 0 Stunden |
| 4. Präsentationsphase | 18 Tage | Fr 14.11 – Di 09.12 | ca. 2,5 Stunden |
| Zusammenfassung | 72 Tage | Mo 01.09 – Di 09.12 | ca. 6,5 Stunden |
Klicken Sie in die unteren Projektphasen um die Akkordeonfunktion zu aktivieren und sich die jeweiligen Inhalte anzeigen zu lassen.
”1.
Nach der gemeinsamen Bestimmung der Zielsetzung und der Auswahl der Befragungsbereiche erfolgen unsererseits die Empfehlung einer geeigneten Methodik und die Konzeption des Befragungsdesigns mit den zugehörigen Befragungsinhalten. Die Befragung startet nach des Abstimmung des Befragungsdesigns und eines erfolgreich abgeschlossenen Pretests.
| Vorgang | Dauer | Start – Ende | Ihre Beteiligung |
|---|---|---|---|
| 1. Projektstart | 0 Tage | Mo 01.09.2014 | Zusendung Projektauftrag |
| Designphase (gesamt) | 20 Tage | Mo 01.09 – Fr 26.09 | ca. 2-3 Stunden |
| 2. Pflichtbereich | 3 Tage | Mo 01.09 – Mi 03.09 | / |
| 3. Abstimmung | 11 Tage | Do 04.09 – Do 18.09 | ca. 1-2 Stunden |
| 4. Individueller Bereich | 10 Tage | Mo 08.09 – Mo 22.09 | / |
| 5. Ankündigung der Befragung | 1 Tag | Mo 22.09 – Di 23.09 | ca. 30 Minuten |
| 6. Schriftlicher Fragebogen | 7 Tage | Mi 10.09 – Fr 19.09 | / |
| 7. Onlinefragebogen | 7 Tage | Mi 10.09 – Fr 19.09 | / |
| 8. Pretest | 7 Tage | Mo 15.09 – Mi 24.09 | ca. 30 Minuten |
| 9. Überarbeitung | 6 Tage | Fr 19.09 – Fr 26.09 | / |
| 10. Endgültiger Fragebogen | 0 Tage | Fr 26.09.2014 | / |
| 11. Start Befragungsphase | 0 Tage | Fr 26.09.2014 | / |
”2.
Die Mitglieder werden vorab über die Befragung informiert und erhalten zum Befragungszeitpunkt ein Anschreiben sowie kurz vor Beendigung der Befragung ein Erinnerungsschreiben mit allen notwendigen Informationen und der konkreten Aufforderung zur Teilnahme. Insgesamt gestalten wir den Befragungsprozess gleichermaßen effizient wie attraktiv, für Sie und Ihre Mitglieder.
| Vorgang | Dauer | Start – Ende | Ihre Beteiligung |
|---|---|---|---|
| 11. Start Befragungsphase | 0 Tage | Fr 26.09.2014 | / |
| Befragungsphase (gesamt) | 16 Tage | Mo 29.09 – Mo 20.10 | ca. 1,5 Stunden |
| 12. Anschreiben Mitglieder | 1 Tag | Mo 29.09 – Mo 29.09 | ca. 30 Minuten |
| 13. Zusendung Fragebögen | 3 Tage | Di 30.09 – Do 02.10 | ca. 30 Minuten |
| 14. Rücklauf Fragebögen (1) | 8 Tage | Fr 03.10 – Di 14.10 | / |
| 15. Erinnerung zur Beantwortung | 1 Tag | Do 09.10 – Do 09.10 | ca. 30 Minuten |
| 16. Rücklauf der Fragebögen (2) | 7 Tage | Fr 10.10 – Mo 20.10 | / |
| 17. Vorliegende Antworten | 0 Tage | Mo 20.10.2014 | / |
| 18. Start Konzepterstellungsphase | 0 Tage | Mo 20.10.2014 | / |
”3.
Nach der Befragung analysieren wir die Ergebnisse und identifizieren die Faktoren, die die Beziehung zu Ihren Mitgliedern maßgeblich beeinflussen. Die Resultate unterziehen wir weiteren vertiefenden Analysen. Innerhalb des Verbandes erkennen wir dadurch beispielsweise sämtliche Leistungsbereiche die für Ihre Mitglieder von besonderer Bedeutung sind, die Zufriedenheit mit den einzelnen Leistungsbereichen und worin etwaige Optimierungspotentiale liegen.
Darüber hinaus integrieren wir in unsere Auswertung, Vergleichs- und Benchmarkwerte anderer Verbände, um die Resultate auch im Verbandsübergreifenden Kontext einer Betrachtung zu unterziehen.
Neben einer detaillierten Auswertung und der aussagekräftigen Darstellung der Ergebnisse enthält unser Konzept darüber hinaus eine Management Summary für die Verbandsführung.
Unsere Handlungsempfehlungen, in und zu den einzelnen Befragungsbereichen runden unser Konzept ab.
| Vorgang | Dauer | Start – Ende | Ihre Beteiligung |
|---|---|---|---|
| 18. Start Konzepterstellungsphase | 0 Tage | Mo 20.10.2014 | / |
| Konzepterstellungsphase (gesamt) | 18 Tage | Di 21.10 – Do 13.11 | 0 Stunden |
| 19. Ergebnisaufbereitung | 10 Tage | Di 21.11 – Mo 03.11 | / |
| 20. Ergebnisinterpretation | 3 Tage | Di 04.11 – Do 06.11 | / |
| 21. Handlungsempfehlungen | 5 Tage | Fr 07.11 – Do 13.11 | / |
| 22. Gesamtkonzept | 0 Tage | Do 13.11.2014 | / |
| 23. Start Präsentationsphase | 0 Tage | Do 13.11.2014 | / |
”4.
Der Abschluss Ihrer Mitgliederbefragung erfolgt durch die Präsentation der Ergebnisse bei Ihnen vor Ort. Neben der Präsentation der Ergebnisse blicken wir gemeinsam in das Datengerüst, dem die Darstellungen zugrunde liegen, um ein detaillierteres Verständnis für die Ergebnisbewertung zu bekommen. Darüber hinaus haben wir hier die Möglichkeit uns darüber auszutauschen, welche Ergebnisse in welcher Form den Mitgliedern präsentiert werden, welche Handlungsempfehlungen idealerweise zu priorisieren sind und wie das weitere Vorgehen aussehen könnte.
| Vorgang | Dauer | Start – Ende | Ihre Beteiligung |
|---|---|---|---|
| 23. Start Präsentationsphase | 0 Tage | Do 13.11.2014 | / |
| Präsentationsphase (gesamt) | 18 Tage | Fr 14.11 – Di 09.12 | ca. 2-3 Stunden |
| 24. Verbandsführung/Vorstand | 10 Tage | Fr 14.11 – Do 27.11 | ca. 1-2 Stunden |
| 25. Mitglieder | 5 Tage | Fr 28.11 – Do 04.12 | ca. 30 Minuten |
| 26. Abstimmung evtl. Maßnahmen | 8 Tage | Fr 28.11 – Di 09.12 | ca. 30 Minuten |
| 27. Abschluss Mitgliederbefragung | 0 Tage | Di 09.12.2014 | / |